為進一步加強供銷e家全國樣板縣（河南區(qū)）電商運營中心的客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，3月23日，中國供銷電商公司在鄭舉辦客服部門對口培訓(xùn)，省供銷電商公司承辦本次會議。湯陰、濮陽2個國家樣板縣、伊川、鄧州、開封、澠池等試點縣運營中心的客服人員、以及公司全體員工共50余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會詳細介紹了供銷e家客服體系和業(yè)務(wù)流程，講解了客服禮儀規(guī)范和投訴處理技巧，深入分析典型案例，生動模擬客戶投訴應(yīng)答。會議現(xiàn)場氣氛活躍，互動積極，反響熱烈，活動持續(xù)一整天，參會人員紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強，受益頗豐。

     本次培訓(xùn)對我省惠農(nóng)工程各試點單位客服團隊的規(guī)范運營、客服工作的有序開展都具有重要的指導(dǎo)意義。